Pois, Pois, e o baile continua
Sabem que eu sempre fico pensando qual o real significado em se ter um blog corporativo. E se ele pode ser mais eficaz que um portal ou site?? dúvidas, dúvidas, dúvidas
Mas eu acho que juntos podemos tentar desvendar esse mistério, e muitos outros...
Vamos ao nosso step by step....rsrs
1. O Diego Monteiro, consultor de redes sociais e articulista de muitas publicações serve como ponto de partida para nossa discussão. Veja um trecho do que ele escreve sobre as estratégias de um blog corporativo:
"Se a ideia é ter milhares de visitas/dia, centenas de assinantes e gerar inúmeros leads através do blog, não invista nesse canal. A comunicação através das redes sociais e, principalmente, dos blogs não tem esse objetivo e, sem dúvida, será um erro desastroso para o sucesso da marca no ambiente digital.Por outro lado, se a ideia é se relacionar com o público, ter uma comunicação de duas vias com ele (que significa falar e estar disposto a ouvir) e gerar evangelizadores, então vamos apontar as vantagens de se ter um blog corporativo."
Leia a matéria completa em:
2. Em um artigo apresentado recentemente na revista do portal rp, a Carolina Terra e o Márcio Gonçalves relacionam os pontos forte e fracos de um blog corporativo:
Pontos positivos
Abrir um canal de relacionamento com seus stakeholders, principalmente formadores de opinião on-line. Dar uma cara mais “humana” à empresa, se o blog for realmente um blog e não um site corporativo travestido de blog.
Ter um canal para feedback da comunidade sobre a empresa e suas ações.
Um canal de comunicação da empresa que pode ser facilmente atualizado.
Pontos negativos
Se a empresa não for realmente preocupada com que diz e faz, pode gerar ainda mais fragilidade e ela poderá ser ainda mais
atacada
Exige trabalho dedicado e temas/discussões que não apenas interessem mas envolvam a comunidade na discussão. Se o blog for em torno da marca e não de um tema pode gerar desgaste para a empresa. A Tecnisa, construtora de SP, por exemplo,
tem um blog muito bom mas ela não fala de si mesma, fala da construção civil.
LEIA O ARTIGO COMPLETO COM OS PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS EM EM http://www.rp-bahia.com.br/revista/blogs_corporativos.pdf
3. O portal estúdio comunicação apresentou, analiticamente, um post com o seguinte conteúdo:
"Diversas empresas já começaram a perceber a importância do blog corporativo. Além de poder gerar mais visitas ao site institucional, também pode ser mais um meio de divulgar a marca e estabelecer um relacionamento mais próximo com seu público-alvo.
VEJA post COMPLETO EM :
http://www.estudiodecomunicacao.com.br/blog/blogs-corporativos/dicas-para-criar-um-blog-corporativo/
4. Sobre a linguagem e conteúdo em blogs, existem coisas bem legais rolando na web, como por exemplo:
BUENAS, BUENAS, BUENAS
VAMOS A NOSSA ATIVIDADE PARA HOJE, DIA 19 DE SETEMBRO
Duas grande organizações lançaram, quase que ao mesmo tempo, seus blogs. O curioso neste caso fica por conta das empresas serem concorrentes diretas. A regra continua a mesma. Tem que entrar, fazer a atividade e interagir com os outros colegas por meio dos comentários. Produção compartilhada de conhecimento.
e a atividade .....TCHAM TCHAM TCHAM TCHAM
1. Existe uma aparente e importante diferença entre as estratégias de informação e comunicação presente nos blogs e portais oficiais dessas duas organizações?
2. Quais os pontos positivos e negativos desses blogs?
3. Os blogs estão mais voltados para o marketing dessas organizações ou existe uma preocupação com o relacionamento entre os públicos?
4. Os públicos participam? tem visibilidade? conversam?
5. Que tipo de linguagem eles usam? tem eficiência?
6. Podemos arriscar em traçar um perfil do publico que participa dos blogs?
AH! E TEM UMA ATIVIDADE EXTRA QUE VALE DOIS CHOCOLATES PARA A PRÓXIMA SEMANA:
1. Quem conseguir apontar um erro e um acerto que eu cometi no post para aula de hoje ganha um chocolate, uma menção honrosa e ainda tornar-se-a o funcionário ..ops.....aluno do mês.
Deixe-me ver se falta algo....hum....hum....ah....claro, os endereços dos blogs a serem analisados:
BOM TRABALHO, E SEJAM FELIZES
ABRACOS
Prof. Augusto
Estou on line, na C109 da Unisinos, esperando pelos brilhantes comentários de vc. AUGUSTO
ResponderExcluirTá bom Guto! Conforme te comentei estou trabalhando, mas irei tentar dar uma lida e participar da aula um pouco!Amanda Fraga
ResponderExcluirAs duas empresas souberam diferenciar os seus blogs dos portais oficiais. Nos portais estão todas as informações sobre as empresas, enquanto que os blogs são utilizados para estreitar o relacionamento com os clientes, com dicas úteis, matérias interessantes e espaços para os consumidores expressarem as suas opiniões e sugestões.
ResponderExcluirOs dois blogs têm como pontos positivos a utilização de matérias interessantes aos consumidores e que não são exclusivamente sobre as empresas, além da possibilidade de interação com o público, que pode postar comentários, enviar receitas e sugestões.
O blog do Carrefour (http://www.euusoacuca.com.br/) poderia ter mais ligações com as redes sociais, assim como é utilizado no blog do Walmart (http://www.mundowalmart.com.br/). Esse está muito bem formulado, com interatividade e variedade de conteúdo.
Outro ponto positivo é que ambos os blogs estão mais preocupados com o bom relacionamento com os consumidores do que com o marketing das empresas. As organizações entenderam que os blogs são meios de conversar com o público e não de divulgação explícita das qualidades das empresas.
Nesses dois blogs há bastante espaço para o público, possibilidade de comentário e envio de sugestões. Entretanto, o Walmart sai na frente em relacionar o blog com as redes sociais e interagir com o público por meio desses.
As duas empresas também foram bem sucedidas na linguagem empregada nos blogs. São textos informais na medida certa, conversando facilmente com os clientes, sem exagerar na informalidade.
Acredito que o blog do Carrefour seja mais voltado para donas de casa, por trazer dicas mais domésticas e envio de receitas. Já o público que acessa o blog do Walmart é mais jovem. O conteúdo produzido é mais variado, passando pelo mundo da música e dos games, além do blog ter ligação com as redes sociais.
Carolina Freitas
UAU....OLHA A CAROL!?!?!?!?!?!?!?!?!
ResponderExcluirhahahahah
ResponderExcluirguto.. tô olhando, olhando, olhando.. mas não achei erro no blog!
Acertos tiveram vários.. ótimos posts e ótimo conteúdo.. inclusive, eu gostei bastante dos blogs das duas empresas.
Vale um chocolate??
Carol
Estou na area ... abraços Fabi Spengler
ResponderExcluirParabéns Carol - gostei da tua maneira de expor as respostas =) É bem isso, as duas empresas conseguiram diferenciar o site empresarial do blog - oportunizando um canal de sugestões, participações, mas que no meu ver nas últimas publicações não houve participação!
ResponderExcluirPois é.. também vi isso, que nos últimos posts dos blogs não tiveram comentários.
ResponderExcluirCarol
Boa noite Profe! O erro pode ser de português? kkkkk... Pois onde diz: duas grande organizações, falta um s. Acertos tem vários.
ResponderExcluirDanusa
Tb encontrei erros de português (pontuação, iniciais maiúsculas e minúsculas, coisas do gênero). Mas são erros, não? Desculpa Guto, mas TC2 eleva o nível crítico da gente, hahaha!
ResponderExcluirMi Moro
O erro nao eh de Portuga.. rsrsrs....to em aula e pasmem: tem aluno aqui....muito orgulho: ps: A Danusa participando eh muito orgulho
ResponderExcluirai suas chatas....nao tem nada a ver com português.....
ResponderExcluirSó para descontrair um pouquinho, hehe!
ResponderExcluirNem quero saber, agora quero chocolatinho....rsrs
ResponderExcluirBoa noite, Gente LINDONA!!!
ResponderExcluirPassei aqui para dar o meu Oi, dizer que está muitoooo boa a véspera de feriado...
E sobre o trabalho, ah tempo ainda...
PS: Achei muito digno alguém ir fazer companhia pro Guto hoje!!!
Beijokas,
Dani Mello
Pois Pois...vcs nem imaginam quem eh a santa alma que me faz companhia na aula?????hehehehehehe
ResponderExcluirHola que tal, aqui estamo nos em mais uma segunda-feira de aula chuvosa!!! Vamos a analise dos blogs e aos comentarios que eles rendem... Voltaremos!
ResponderExcluirMariana Schmidt da Silveira
Mas me cairam todos os butias do bolso agora .... MARIANA!!! Eh hj que eu morro de orgulho
ResponderExcluirAi hein Mari...P A R A B É N S pra ti! Orgulho do Prof, achei super digno!!!
ResponderExcluirBjo,
Dani
Parabéns Carol, resposta completa com dominio do assunto.
ResponderExcluirDanusa
Então, o que podemos perceber com analise nos dois blogs é que, mesmo as duas empresas tendo como produto final a área alimenticia, ambas sabem diferencias seus publicos, por mais que os produtos oferecidos sejam basicamente os mesmos. Percebe-se que o Carrefour preserva o lado mais família, mais dona de casa possibilitando receitas, como a Carol disse o que torna, também, o relacionamento empresa-consumidor mais facil. O que se percebe na Walmart, apesar de ser uma rede maior que o carrefour no que refere-se as empresas adminitradas pela empresa, como Nacional e BIG, é que de que tem um perfil diferente, de clientes que procuram itens de forma mais objetiva, público mais novo.
ResponderExcluirAcho que a Carol tambem disse tudo através do comentário dela. E, por mais que as duas empresas sejam do mesmo ramo e atuem na web através do blog, os canais de comunicação/relacionamento com o consumidor se difere, uma vez que um é mais 'moderno', fazendo uso de redes sociais, seguindo a linha mais jovem ao passo que o outro parece-me mais conservador, seguindo a linha mais da dona de casa.
Mas, vamos em frente!!!
Mari Schmidt
Gente, eu sou uma caixinha de surpresas!!!!
ResponderExcluirEu acho que mereço dois chocolates na próxima aula por estar participando assim, de forma tão ativa!!!!
Mari....agora so vai...muito orgulho do profe mesmo
ResponderExcluirAi gente para!
ResponderExcluirSenao vou começar a chorar!!!
To sensível hoje!
CHORA, CHORA, CHORA!!!
ResponderExcluirArrasa Mari, se joga!!!
Bate no peito eu sou o Orgulho do Prof. Augusto!!!
To orgulhosa de ti tbm!!!
PS: Semana que vem Mari, bora pagar minha caixa de BIS!!!
Bjo da Dani
Os blogs bem como o Profe gosta, cheio de possibilidades do público transitar...rsrs
ResponderExcluirDanusa
Buenas gauchada amiga!. Estou conectada desde as 19h, lendo tudo, acreditem, no entanto estou tentando absorver os conteúdos ainda. Afinal, estou há três dias longe da web na minha querida Arroio do Meio...
ResponderExcluirQuestão 1
ResponderExcluirSim, existe, pois o site do Carrefour é institucional, voltado para vendas de mercadorias e divulgação das lojas. Já o blog do Carrefour fala direto com a dona-de-casa. O posicionamento deste blog é dar dicas de economia doméstica nas compras do consumidor. Interage com o consumidor deixando um espaço para que ele envie a sua receita. Achei interesante o link de acesso ao SAC, até porque o Sac é quem poderá avaliar as postagens dos consumidores que interagiram positivamente ou não com a marca. Utilizam o conceito de consumidores unidos com a marca. Público alvo: as gestoras do lar.
O site do Walmart é bastante insticucional, inclusive com notícias e ações de relacionamento promovidas pela marca. Ele interage com diversos públicos, não só o cliente, mas também o fornecedor. Já o blog do Walmart é muito mais interativo, atingindo os interesses de públicos variados e proporcionado acesso às demais mídias sociais em quase todos os posts. Este blog é todo hiperlinkado, ou seja, parece que o conteúdo é de fato, infinito para o internauta. Para mim é um blog com cara de hotsite.
Aiaiai quanta gent.. Por um segundo wuando vi teu tweet achei wue era pra ter ido ate a uni aí vim aqui dar um bizu ALIVIO ta mas fiquei feliz que tem alguém aí contigo! Vou refletir e dawui um pouco posto algo bem bonito e eu wuero chocolate mesmo sem acertar erro Tpm+Tcc VALE né? bom argumento! Paula galvanii
ResponderExcluirQuestão 2
ResponderExcluirO blog do Carrefour tem links que não acessam para lugar nenhum. Letra muito clara com pouco destaque. É um blog com poucas imagens, o que torna a leitura muito cansativa. Poucos hiperlikns dentro do texto empobrecem ainda mais a plataforma.
Já o blog do Walmart é extremamente alinhado com o site e com a marca. Proporciona links de acesso à vários conteúdos inerentes ao supermecadista, fornecedor e cliente que pode inclusive sugerir a postagem que quer ver no blog. Porém é quase um tanto exagerado de tanto conteúdo, o que ao meu ver, pode fazer perder o foco de blog e confundí-lo com site, devido às tantas ferramentas que oferece.
Questão 3
ResponderExcluirExiste sim uma preocupação com os públicos das marcas, porém ambas não deixam se marketear um pouquinho. O blog do Carrefour, esqueci de mencionar antes, tem como ponto positivo a preocupação em manter o consumidor informado sobre as vantgens de compra que oferece, e isto vai além de fazer marca dentro desta plataforma. O que ele usa é basicamento o selo da compra mais barata, que já é a sua marca registrada. O blog do Walmart, além de me parecer um tanto poluído faz um marketing intrínseco, colocando o link para sua loja virtual, mas afinal, o objetivo do blog não é vender, não é mesmo?
Questão 4
ResponderExcluirAcho que os públicos não estão interagindo muito com ambas as marcas não! O que será que está faltando? Excesso de conteúdo não significa qualidade e alinhamento aos interesses dos públicos. Podemos estar lendo e não absorvendo nada destes blogs. Quem dirá interagindo com eles. No blog do Walmart há interação quando o cliente pode ganhar algo em troca, no entanto a interação não acontece somente pela troca de informações.
Questão 5
ResponderExcluirOs blogs usam uma linguagem mais direta e menos formal, ou seja, está falando direto conosco. Porém, não significa que está nos chamando a atenção para, de fato, interagir com a marca. Achei bacana a linguagem do Walmart que conversa com o internauta, instigando-o a responder o que ele quer saber.
Bom gurizada medonha,
ResponderExcluirdepois de um hot dog macanudo, eu vou-me ao berço! Desenvolverei mais argumentos a respeito dos blogs e postarei posteriormente!
Boa noite e bom feriado a todos!!!
Questão 6
ResponderExcluirXii...traçar o perfil é complicado. Carrefour diferente de Walmart, e isto está expresso nos sites e nos blogs das marcas. Não sei não, mas arrisco dizer que talvez o publico que interage nos blogs não seja, necessariamente o consumidor dela. Ou quem sabe ele consome nas não é quem decide pela compra. Creio que ainda sejam os filhos que interagem com as promoções, mas na hora de gastar efetivamente no ponto de venda, ainda sejam os pais quem tomem as decisões de compra, em se tratando de mercado. Portanto, não saberia definir exatamente qual é o perfil desse público, que apesar de pouco, já interage com as marcas em questão.
Legal Guto que não está sozinho, parabéns Mari!
ResponderExcluirBom pessoal, estou na correria aqui, consegui ler rapidinho os textos e os comentários achei bem pertinentes, mesmo tendo visto de outra maneira.
Segue minhas respostas:
1) No meu ver os dois blogs, de uma maneira sutil apresentam assuntos relevantes a venda final de seu produto, informando dicas, sugestões, informações extras de atração para venda real.
Porém o do Carrefour não direciona ao site de vendas/lojas e o walmart sim.
2.Pontos positivos – o conteúdo dinâmico,atrativo, faz com que tu crie uma vontade de compra, sem aquele apelo de comunicação.
Negativo – não existe o maior propósito que seria a via de mão dupla, a troca de informação. Não sei se é pela pouca divulgação, eu particularmente não conhecia, ou até mesmo pela atualização freqüente (não vejo problema nisso, é a regra da internet), mas pode sim ser um fator.
3.Acredito que existe sim uma preocupação com o relacionamento, até pelos conteúdos postados, porém não existe essa troca, essa participação por parte dos clientes (pelo menos nas últimas alterações).
4.Acabei respondendo já essa pergunta, não encontrei nas últimas postagens essa interação, entre os públicos interessados.
5.Linguagem de fácil entendimento e acessível a todos os clientes.
6.Não quero ser feminista, mas noto até pelo nome, que o blog do Carrefour da um ar mais para as mulheres, donas de casa, dicas, receitas...me passou essa idéia. Já o do walmart o nome já abrange mais “o mundo walmart” – é mais para um público geral, homens e mulheres, até mesmo pelas últimas atualizações.
Hey, Mr. Professor! Arrisco um palpite para o chocolatinho. Por que é que deixaste estes baitas links de textos, sendo que poderia ter hiperlinkado apenas uma palavra, o nome do site de onde você capturou a matéria, hein, hein? Ganho ou não ganho um marronzinho?
ResponderExcluirBoa Tainá...=)
ResponderExcluirBom, queria ter postado minhas respostas ontem, mas incrivelmente faltou luz na minha casa... Então dei graças a Deus pelo Guto ter dado esta força e deixar o blog aberto até amanhã... Santo Guto! rsrsrs
ResponderExcluirBom, vamos ao que interessa:
1. Sim. O blog do Carrefour dá dicas práticas sobre várias coisas, especialmente para donas de casa, e o do Walmart é mais voltado para o lado cultural – e ambos direcionados para o público feminino. É a impressão que tive. Não imagino que seja um acesso interessante para os homens!
2.Acredito que como pontos positivos, ambos tratam de assuntos diversos, são de fácil navegação... Mas são voltados especialmente para o público feminino, o que exclui uma importante parcela dos internautas. E vale lembrar que não é só o público feminino que consome/utiliza os produtos que estas marcas comercializam, bem como suas lojas. Negativos: pouco interessante para uma grande parcela dos internautas. Acho que já respondi esta antes, né?
3. Acho que o marketing é o principal foco, mas não estou bem certa quanto ao relacionamento entre os públicos.(resposta da 4 aqui tb...)
5. A linguagem é acessível, abrangente. Parece ter eficiência com os públicos pretendidos.
6. Mulheres, especialmente donas de casa, com filhos, classe média...
Era isso!
Mireila Moro
Leonardo Serafini
ResponderExcluir- Em primeira análise não se encontra muitas diferenças entre os dois blogs, são dicas para donas de casa em busca de conversa. Numa segunda olhada percebi que o Walmart vai um pouco além das "dicas" , ponto positivo.
- Os pontos positivos são que eles não estão falando das suas próprias empresas, estão tentando agregar valor a suas imagens, e também mudar de alguma maneira a vida de seus consumidores, nem que sejam por simples "dicas". Pontos negativos é que os dois blogs são realmente muito parecidos, tirando credibilidade dos dois e em questões de layout, os dois são bem difíceis de ler, imagino que para donas de casa seja pior ainda, letras pequenas.
- Os dois blogs são voltados diretamente para seus clientes e existe sim uma preocupação com o relacionamento com estes públicos, pois tem espaços para comentários e são respondidos quando existe uma pergunta.
- Os públicos pela análise que eu pude ver participam sim. Hoje em dia em blogs cada vez menos as pessoas escrevem um comentário e pelo que eu vi nos blogs existem alguns. Por essa dificuldade de as pessoas fazerem comentários, hoje em dia se cria outras formas para saber se as pessoas gostaram dos posts, como ferramentas integradas com o facebook, que seria o famoso botao curtir. No blog da Walmart tem uma ferramenta de "voto" em cada post, o que acaba dando mais resultado que somente os comentários.
- A linguagem que els usam é claramente INFORMAL, que é a coisa mais importante em blogs corporativos, com certeza com o tempo terá mais eficiência, pois é dificil medir isto com pouco tempo de vida deles. O blog do Carrefour é um pouco mais chato, pois só fica dando dicas para as consumidoras, o que fica um pouco chato.
- Primeiramente são donas de casa, mas também devem ficar atentas pois os filhos delas também deve entrar, Walmart acerto mais por ter um conteúdo mais amplo.
A o erro qeu eu achei, é que os links deviam abrir em uma nova janela, nao na mesma!!!
ResponderExcluirhehe
Leonardo
Depois de uma analisada nos casos determinados observei o seguinte: (sem muitas frescuras vamos direto ao assunto) o blog Eu Uso a Cuca me pareceu bem feito e uma importante ferramenta de consulta, principalmente para donas de casa. Com uma linguagem simples, objetiva e tratando de temas interessantes para o seu público. Não possui interatividade (vou garantir meus 90% de chances de acerto né) com redes sociais, o que ao meu ver está certo observando que seu público não está tão interessado assim neste modismo. Outro ponto “positivíssimo” que observei é que em determinados comentários de clientes surgiam outras dúvidas que eram prontamente respondidas pelo SAC, em alguns casos demorou um pouco mais foi respondido. Todas as participações eram agradecidas e incentivadas a continuar, imagina a Dona Maria na sua casa recebendo um agradecimento do Carrefour pela sua participação no blog, vai ficar muito faceira e com certeza continuará participando. Não gostei muito do blog do Walmart desde o seu visual até os temas abordados. São assuntos diversos e para públicos diferentes o que não me atrai muito. Ex: se eu quero ler sobre música eu vou procurar em algum portal ou blog relacionado a música, se eu quero aprender novas receitas eu vou no portal da Ana Maria Braga ou no Eu Uso a Cuca porque eu sei que lá vou encontrar este assunto, não vou perder tempo fazendo uma pesquisa dentro do blog da Walmart pra ver se encontro alguma coisa que me interessa. Quem tenta agradar gregos e troianos ao mesmo tempo acaba não agradando ninguém. Placar final Eu Uso a Cuca 10 x 5 Mundo Walmart
ResponderExcluirAbraços e viva a Revolução Farroupilha Tchê!!!
Rodrigo Portal
Dei uma olhada neles e vi que ambos conhecem o conceito de relacionamento mas ambos desvirtuam o conteúdo, ambos ultilizam esse canal como uma revista eletrônica de curiosidades com dicas e truques, o Carrefour tem um público bem focado, "gestoras do lar" já o WalMart escorrega feio quando usa o espaço para promover vendas, nenhum blogs citados acima ultilizam mídias próprias como imagens, videos ou ilustrações em suas postagens para agregar mais informação ao o assunto citado, já o http://www.paodeacucarsustentavel.com/internas/blog/noticias-sustentaveis.htm, atende bem a proposta. Fabi Spengler
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